您现在的位置:动易网络>> 管理案例>> 客户管理
        客户管理
        2009-08-14
        我们已经进入一个客户服务制胜的新时代,?#35789;故?#23567;公司都睡不安寝。没有不合理的顾客要求,只有不周到的服务。这种理念在诸如RMR等具有竞争力的企业中表现得尤其明显。为了革命性地提高客户服务的质量,公司决策人都想方设法独辟蹊径,其中最明显的策?#38405;?#36807;于所谓的“每天24小时、每周7天式服务”、真人接触、实时反馈和主动出击。下面以4家公司为例,看?#27492;?#20204;如何积极地应用这些策略,取得显著的效果。

        2009-08-14
        为什么客户服务通常都很糟糕?一个原因是公司总是站在自己的角度而非顾客的角度看待服务。如果能提供顾客想象的那种服务,且不管它会不会直接影响到企业的利润,客户服务糟糕这个问题就能迎刃而解了。

        2009-05-13

        2009-05-13
        进入行业,越来越多接触到顾客投诉的问题,究竟怎样客观地看待客诉,圆满平息并解决事态,实在是门大学问,昨天去银泰巡场中碰巧遇见一桩,回来认真想了想,总结体会如下:

        2008-06-02

        2008-05-29

        2008-03-26

        2008-03-03

        2008-02-25

        2008-02-18

        栏目导航
        ?#35753;?#22270;文
      1. “狼性文化”不?#21069;?#27835;百病的大力丸
        “狼性文化”不?#21069;?#27835;百病的大力丸
        “狼性文化?#20445;?#23601;是这些老板?#21069;?#27835;百病的“大力丸”。
      2. 创业者必读的25本书
        创业者必读的25本书
        无论创业征途走到哪个阶?#21361;?#26080;论是首次创业,?#25925;?#24050;经有多次成…
      3. 阅读排行
      4. ?#35753;? />
  <a href=2016年中国最佳酒店排行榜前25位
      5. ?#35753;? />
  <a href=2016年世界最佳酒店排行榜前25位
      6. ?#35753;? />
  <a href=十大经典女性车排行榜
      7. ?#35753;? />
  <a href=十万元以下省油汽车排行榜
      8. ?#35753;? />
  <a href=返修?#39318;?#20302;的手机排行榜
      9. ?#35753;? />
  <a href=免费Q版网络游?#25918;?#34892;榜
      10. ?#35753;? />
  <a href=汽车标志的秘密
      11. ?#35753;? />
  <a href=2016年世界奢华酒店排行榜前25位
      12. ?#35753;? />
  <a href=2006胡润百富榜
      13. ?#35753;? />
  <a href=德国九大著名房车?#25918;?#25490;行榜
      14. 自己怎么开时时彩平台